IP telefon, ayrı bir telefon santrali ve kablolamasına gerek kalmadan, farklı illerde bile olsa şirketinizin tüm çalışanlarının arasında sesli iletişimi sağlamak için mevcut bilgisayar ağlarını ve interneti kullanır. Veri, ses, görüntülü iletişim hizmetlerinin tek bir ağda birleşimi, yatırım maliyetlerinin azalması, destek ve operasyon prosedürlerinin basitleşmesini, farklı illere dağılmış ofis ve tesisler arasındaki iletişimin güçlenmesini sağlar.

IP telefon sistemi tüm telefon konuşmalarınızı, şehiriçi ücretle hatta tamamen ücretsiz olacak şekilde yönlendiriyor.

Uygulamaların daha karmaşık ve dağınık hale gelmesiyle, uygulama performansını, son kullanıcı deneyiminden ağ ve altyapı bileşenlerine kadar bütünüyle ve proaktif olarak izlemek büyük önem kazanmaktadır. Mevcut ağınızın belirli aralıklarla kontrol edilip, sistem çalışmasını genel olarak sekteye uğratan unsurlar belirlenmeli ve bu noktalarda gerekli iyileştirmeler yapılmalıdır.

Yapılan araştırmalarda aşağıdaki sonuçlar elde edilmiştir.
Kurumların %75’inde bilgi teknoloji birimleri, iş uygulamalarındaki performans düşüşünden zarar gördüklerini belirtmektedir.

Kurumların %70’inde bilgi teknoloji birimleri performans problemlerini ancak son kullanıcı şikayet ettiğinde öğrenip harekete geçmektedir.